Im Oktober 2025 startete der Rollout der elektronischen Patientenakte in eine neue Phase – für Praxen und Apotheken war die Nutzung nun verpflichtend. Möglichst viele Versicherte sollten daher von diesem neuen Service wissen. Deshalb wünschte sich die gematik – die wir bereits seit vielen Jahren kommunikativ unterstützen – einen Film, der auf vielen Kanälen funktioniert und Menschen auf eine persönliche Weise anspricht. Nützlich ist die ePA unter anderem für Betroffene mit Demenz und deren Angehörige, weshalb die grundsätzliche Thematik schnell klar war. Die größte Herausforderung war es dann, so sensibel über Demenz zu erzählen, dass die Zuschauer*innen sowohl Nähe und Hoffnung spüren und dabei aber keine falschen Erwartungen entwickeln. Wir wollten einen warmherzigen Zugang zum Thema schaffen und dabei gleichzeitig ehrlich vermitteln, wo und wie die ePA unterstützen kann.
Beim Dreh in Berlin-Lankwitz sorgte die Kombination aus professionellen Schauspieler*innen und einer erfahrenen Regie für effiziente Abläufe. Wir begleiteten alle Aufnahmen und stimmten uns dabei laufend eng mit der gematik ab. Das Ergebnis: ein einminütiger, emotionaler Spot, der die ePA als Helferin im Alltag zeigt und auf Streaming-Plattformen und auf Social Media überzeugte. 18 Partner*innen aus dem Gesundheitswesen – darunter das Bundesministerium für Gesundheit (BMG), Krankenkassen und Verbände – treten im Spot gemeinsam als Absender auf. Der Spot schaffte somit neben öffentlicher Aufmerksamkeit auch breite Akzeptanz im Gesundheitswesen selbst.
